Kohtaamisia – Kuulenko sinua?

Kohtaamisia – blogiartikkelisarjan käynnistää yhteisöpedagogi (AMK) Eeva-Kaisa Salmisen kirjoitus vallan monista vaikutuksista auttajan ja asiakkaan välisessä vuorovaikutuksessa.

Ammattilaisilla on yllättävän paljon valtaa. Valtaa päättää yksilön tai perheen hoidosta, tuesta tai etuudesta. Valta ja vastuu kulkevat käsi kädessä. Vastuuseen kuuluu kaikilla se, että tekee työnsä mahdollisimman hyvin ja oikein.

Tämä on mahdollista vain, jos kuuntee ja kohtaa. Kysyy avoimia kysymyksiä, tarkentaa ja selittää, kuinka asiat etenevät ja mihin päätökset perustuvat. Kaikkea ei tarvitse ymmärtää, mutta yrittämällä ja hetkeksi asian ääreen pysähtymällä pääsee pitkälle. Ymmärrän, ettei aina jaksa tai kiinnosta, mutta yrittää kannattaa aina.

adult background beach blue
Photo by Lukas on Pexels.com

Olen vuosien aikana törmännyt kerta toisensa jälkeen asiakkaan kokemuksen mitätöintiin ja suoranaiseen alistamiseen. Olen tyrmistynyt siitä, kuinka ihmisiä kohdellaan tahoilla, joiden tulisi ensisijaisesti olla ihmisen elämän tukena.

Seuraukset huonosta kohtaamisesta voivat olla yksilön elämän kannalta merkittävät. Viranomaiskammo, ulkopuolisuus ja kyynisyys.

adult alone autumn brick
Photo by Pixabay on Pexels.com

Toivon kaikilta ammattilaisilta pysähtymistä hetkeksi asian ääreen ja pohtimaan sitä, kuinka omat voimavarat, asenteet ja arvot näkyvät ihmistyössä. Aikamme vaatii kovien ”ihmisroska” -kommenttien vastapainoksi ammattilaisia, jotka puolustavat niitä, kenen ääni on sortunut tai voimat vähissä tukiverkostojen viidakossa seikkailusta.

couple holding hands love people
Photo by Life Of Pix on Pexels.com

Uskon edelleen, että useimmiten ihmiset haluavat toisille ihmisille hyvää ja kaikilla meillä sattuu yli- tai ohilyöntejä elämässä. Kaikki kommentit tai päätökset eivät ole loppuun asti mietittyjä, mutta omalla toiminnalla tulisi pyrkiä edistämään hyvää. Hyvä ruokkii hyvää.

Sama toimii myös toisin päin. Ammattilaiset kohtaavat usein epäkunnioittavaa käytöstä ja oman ammattitaidon mitätöintiä. Jokainen voi hoitaa vain oman osuutensa. Omat ennakkoasenteet on hyvä tunnistaa, ne eivät välttämättä tässä tapauksessa pidäkään paikkaansa.

black and blue plastic pen non top of black covered notebook
Photo by rawpixel.com on Pexels.com

Asiakkaana tiivistä omat tarpeesi ja asiasi. Selvitä, kuinka toinen voisi sinua auttaa. Huolehdi ainakin, ettei verensokerisi ole alhainen, nälkäisenä leppoisastakin tyypistä saattaa kuoriutua melkoinen monsteri. Lähtökohtaisesti on hyvä muistaa, että toinen haluaa auttaa sinua, ette vain välttämättä puhu samaa kieltä.

Tilanteissa, joissa olet tekemisissä toisen ihmisen kanssa: Hengitä, pysähdy, kunnioita toisen elämää ja kokemusta. Jokainen ihminen on ihan oikeasti arvokas.

Kyse on inhimillisyydestä. Kohtaamisesta. Humanismista.

baby in white onesie
Photo by Daria Shevtsova on Pexels.com

Muistilista ammattilaiselle:

  • Pysähdy, ainoastaan pysähtymällä asian ääreen voit auttaa.
  • Pohdi, mitä ennakkoajatuksia sinulla on asiakkaaseen liittyen.
  • Puhu selkeästi, älä piiloudu ammattikielen taakse tai verhoile asiaasi joidenkin yleistyksien taakse.
  • Sano suoraan asiasi, myös vaikeat.

Muistilista asiakkaalle:

  • Tunnista pelkosi ja asenteesi.
  • Muista, toinen haluaa auttaa sinua.
  • Mieti, mitä toivot ja kuinka sinua voisi auttaa.

Blogiartikkelin kirjoittaja on Eeva-Kaisa Salminen, yhteisöpedagogi (AMK), YAMK-opiskelija, oppimisvalmentaja

eevakaisa-salminen_kuva

5 keinoa motivaation herättämiseen

man in red crew neck sweatshirt photography
Photo by bruce mars on Pexels.com

Syksy on oivaa aikaa uuden aloittamiselle. Lomien jälkeen olo on usein energinen ja on helppoa kasata itselleen mieluisia juttuja, joista saattaa myös tulla taakka. Uupuminen voi tulla salakavalastikin. Miten säilyttää motivaatio ja välttyä uupumiselta marraskuun pimeillä?

Motivaation vahvistuminen liittyy usein itseä kiinnostaviin ja innostaviin asioihin. Kiinnostavat asiat ovat usein niitä, jotka sopivat hyvin omaan arvomaailmaan ja joista saa itselle hyvää oloa. Siinä kohtaa, kun tuntuu siltä, ettei todellakaan kiinnosta, onkin hyvä pysähtyä miettimään sitä, mikä ottaa päähän.

Toinen hyvä kysymys on se, kuinka merkityksellinen asia on? Jos asian tekeminen on välttämätöntä, on syytä selvittää, mitkä asiat lisäisivät merkityksellisyyttä juuri sinulle.

Motivaatioon vaikuttaa sekä sisäiset että ulkoiset tekijät. Mitä enemmän koet merkityksellisyyttä, sitä todennäköisemmin asiat tulevat valmiiksi ja vielä melko hyvällä boogilla ilma kovaa puserrusta.

Silloin puhutaan sisäisestä motivaatiosta. Ulkoiset palkinnot toki myös kannustavat, mutta eivät toimi niin suurina sytykkeinä, kuin sisäinen merkityksellisyys.

kansi hyvinvointipommi
Kuva: Petronella Seppälä Omat askeleet -hyvinvointipalvelut

Asettamalla itsellesi realistisen tavoitteen ja tekemällä suunnitelman sen saavuttamiseksi, sinulla on todella hyvät mahdollisuudet onnistua. Liian suuret muutokset elämässä ja vaikeat puserrukset tuottavat harvoin pitkäkestoisia vaikutuksia.

On todella tärkeää kuunnella itseään, olla realistinen ja edetä pienin askelin. Unohtamatta kannustusjoukkoja. Vertaiskokemusten jakaminen on usein palkitsevaa ja lisää kokemusta siitä, ettet ole tilanteesi kanssa yksin.

Oman epätäydellisyyden huomaaminen ja pyrkimys sen hyväksymiseen auttaa edistymisessä. Epäonnistumiset kuuluvat asiaan, mutta kuopasta on tärkeää päästä eteenpäin.

Pientenkin edistysaskeleiden huomaaminen palkitsee. Onnistumisten huomaaminen kehittää myös myönteistä ajattelua ja lisää positiivista latausta elämässä. Mikäli olet enemmän materian perään, palkitse itsesi sinulle sopivalla tavalla. Miten siis pysyä suunnitelmassa ja saada asiat tehtyä:

  1. Määrittele realistinen ja konkreettinen tavoite
  2. Tee suunnitelma ja aikataulu sen saavuttamiseksi
  3. Pyydä kannustusta läheisiltäsi ja jaa vertaiskokemuksia
  4. Älä lannistu epäonnistumisista
  5. Palkitse itseäsi! Huomaa pienetkin edistysaskeleet

Mutta mikä on  lopulta tavoitetta tärkeämpää? Matka. Nauti matkastasi, elämästä, niistä pienistä asioista, joita elämä sinun matkallesi kuljettaa. Läsnäollessasi elämälle, voit löytää mitä ihanampia asioita, joita voit ihmetellä. Ihan tässä ja nyt.

pexels-photo-196666.jpeg
Photo by picjumbo.com on Pexels.com

Blogikirjoitus on päivitetty versio vuonna 2016 Joustava uskallus -hyvinvointiblogissa ilmestyneestä kirjoituksesta. 

Kirjoittaja on Petronella Seppälä, sairaanhoitaja (YAMK), hyvinvointikouluttaja, kahden pienen tytön äiti ja rauhallisemman elämän tavoittelija Omat askeleet -hyvinvointipalveluista

Petronella Seppälä_omataskeleet
Petronella Seppälä